Модерация объектов

Сотрудники контроля качества проверяют объявления различными способами для выявления некорректной информации.

Виды нарушений

Служба контроля качества различает следующие виды нарушений:

• Ошибка в объявлении — несоответствие каких-либо параметров объявления друг другу.
• Недостоверная цена — объявление с ценой ниже, чем та, которую желает получить собственник за объект.
• Неактуальное предложение — объявление с предложением объекта, который уже сдан / продан.
• Недостоверное объявление — объявление, размещенное с целью привлечение потенциального клиента, а не с целью продажи / сдачи в аренду конкретного объекта, который предлагается в объявлении.

Редакция берет на заметку все объекты с жалобами и/или отрицательными комментариями от Платных аккаунтов, обрабатывает информацию путем использования внутренних алгоритмов и принимает решение по дальнейшему статусу данных объектов.

Наиболее сложные моменты возникают по правообладанию статусом «эксклюзив». Мы не можем сразу удалить данный объект, так как у модератора недостаточно оснований признать объект эксклюзивом той или иной компании. К тому же, в ряде случаев, особенно, это касается премиального бюджета, сразу несколько компаний имеют эксклюзивы на один и тот же объект.
Соответственно, ввиду деликатности ситуации, какое-то время в публикации могут находиться несколько одинаковых объектов со статусом «эксклюзив».

Тем не менее, нами разработаны достаточно действенные механизмы для того, что бы потенциальный покупатель мог разобраться: где прямой представитель собственника, а где косвенный. В частности, сотрудник портала может позвонить по данному объекту, как тайный покупатель или даже заказать его просмотр.
Кроме того, комментарии, в котором можно изложить свои аргументы и обосновать право на эксклюзив в режиме онлайн появляется на комментируемом объекте и виден всем пользователям.

Просим обратить внимание, что по бесплатным сервисам Редакция оставляет за собой право не вступать в споры по выявленным ей нарушениям.